陕西西安发出诚信经营倡议 ：当好城市形象代言人

中国消费者报西安讯（记者徐文智）“五一”假期即将来临，陕西作为国内外游客向往的西安形象热门旅游目的地之一 ，西安将迎接八方来客
。发出广大经营者都是诚信倡议城市城市形象代言人
，更是经营旅游消费环境的守护者
。近日 ，当好代陕西省西安市市场监管局向广大经营者发出诚信经营倡议
：

请把食品安全责任放在心上，陕西坚决守牢“舌尖上的西安形象安全”。牛羊肉泡馍、发出腊汁肉夹馍、诚信倡议城市凉皮  、经营甑糕……无论经营的当好代食品是什么，要把食品安全放在第一位，陕西严守《食品安全法》 ，西安形象确保环境卫生、发出人员健康 、原料安全和票据齐全 ，给每一份食品提供安全保障 ，让每一位游客轻松放心消费
。

请让价格标识更加清晰醒目 ，让“明白消费”进入所有消费场景 ，住宿 、餐饮、景区……无论提供的服务或者销售的商品是什么，要把诚实守信根植于心
，严格遵守《价格法》，做到价格自律、明码标价 、质价相符和足斤足两，以诚待客，以信取利，让每一位消费者明明白白消费
。

请将制止餐饮浪费行动落到实处 ，主动积极引导游客科学理性消费 。“小份菜”“半份菜”“单人套餐”“剩菜打包”……这些服务要主动告知、积极提供，严守《反食品浪费法》和《西安市反餐饮浪费条例》，把“公筷”摆上桌 ，让“光盘”成为时尚。倡导文明用餐
、健康饮食、按需点餐
，杜绝食用野生动物
 ，将文明健康、勤俭节约 、低碳环保的消费理念传递给每一位消费者 。

请用最高标准保持环境优美卫生，在每一个细微处展现美丽西安风采 
。餐具洁净 、景区优美 、公厕卫生 、酒店干净
、微笑服务……这些都是游客所盼所需之事
、可观可感之处 ，要用最高标准保持每一个旅游消费场景优美卫生 ，体现每一位从业者的文明素养，将一个美丽文明的西安展现给游客朋友。

请用最贴心的售后服务送出温暖，把西安的美好长久地留在游客心中 。“三包”售后服务、“7天无理由退换货”制度……这些责任要依法履行、服务到位，严守《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规，履行经营者义务 ，维护消费者合法权益 ，把待客的诚意延伸到每一次售后服务中  ，把自身的信誉融入到每一次贴心照顾中，给游客送去长长久久的温暖和美好。

请用心用情倾听消费者的感受 ，用最真诚的行动提供最好的消费体验 。每一条游客建议、每一次服务反馈、甚至每一个消费投诉，都是提升和发展的机遇，需要我们仔细倾听、用心化解 、立行立改，真心把游客当自家人，给游客办自家事
，做到“投诉不出门
 、和解在店内、化解在源头” 
，耐心沟通协商 ，和气方能生财，让游客朋友们来了西安“还想再来” 
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